Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en exodia

Al acceder a exodia y utilizar cualquiera de sus servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. El acceso está sujeto a la ley local vigente en su región y a las zonas habilitadas para operar

Aplica a todas las cuentas activasRige depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoActualizable con aviso previoSoporte en español disponible
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SEGURIDAD Y RESPONSABILIDAD

Cómo gestionamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta y la transparencia en el manejo de sus datos son parte central de estos Términos. Cada punto aquí describe un compromiso concreto que asumimos con usted como titular de una cuenta en la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos documentos de identidad vigentes. Este paso protege su cuenta y cumple con las obligaciones del servicio en regiones habilitadas del Perú.

Retención de datos

Sus datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre retención escribiendo a soporte en español.

Uso de cookies y sesión

La plataforma utiliza cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios en cuenta

Para actualizar datos registrados o cerrar su cuenta, comuníquese con soporte adjuntando su documento de identidad. El proceso se completa en un plazo que informaremos al recibir su solicitud.

CONTACTO POR TÉRMINOS

Cómo comunicarse sobre estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una aclaración o necesita reportar un uso indebido de la plataforma, nuestro equipo de atención está disponible en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Responderemos su consulta relacionada con los Términos en el menor tiempo posible.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su celular o computadora, identifíquese con su usuario y plantee su consulta sobre los Términos directamente al equipo.
Correo electrónico Envíe un mensaje a la dirección de soporte registrada en su cuenta. Indique el número de cuenta y la cláusula sobre la que necesita aclaración.
WhatsApp Escriba al número de WhatsApp habilitado para Perú. El equipo responde en español y puede guiarle en el proceso de revisión de su cuenta.

Preguntas habituales sobre los Términos

Las siguientes preguntas recogen las consultas más comunes que recibimos sobre los Términos y Condiciones. Si su caso no está cubierto aquí, contáctenos por chat o correo en español y le daremos una respuesta específica a su situación.

Los Términos entran en vigor en el momento en que usted crea su cuenta y accede a la plataforma. Si los Términos se actualizan, la versión nueva rige desde la fecha indicada en el aviso de cambio.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su departamento está dentro de las zonas donde el servicio opera con normalidad antes de depositar

Si una modificación no le resulta aceptable, puede cerrar su cuenta antes de que entre en vigor la nueva versión. Para ello, escríbanos por chat o correo indicando su solicitud de cierre.

Los depósitos realizados con Yape, Plin o PagoEfectivo quedan sujetos a las condiciones de uso de la plataforma desde el momento en que se acreditan. Toda operación confirmada se rige por los Términos vigentes en esa fecha.

Sí. Escriba a soporte en español indicando la fecha aproximada de apertura de su cuenta y le enviaremos la versión de los Términos que estaba vigente en ese momento.

Tiene derecho a consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte al equipo de soporte adjuntando su documento de identidad vigente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.